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선배님들 호텔예약 사기당할까봐 걱정입니다 조언좀주세요(22)

Views : 16,364 2020-02-22 21:00
질문과답변 1274611554
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안녕하세요

푸에트토갈레로에있는 호텔을 예매했는 데요 .제가 필리핀에서 일하고있어서 휴가차 한국갔다가 필리핀 돌아올때 부모님하고 누나 모시고 들어와서 가족들 필리핀 구경좀시켜주려구요. 저희부모님이 아직 한번 비행기도 못타보시고해서 이때아니면 힘들것같아서 3월5일에서7일까지 2주전예약을햇는데 스케쥴 변동이 있어서 5월7 에서 9일까지 날짜변경을 부킹닷컴 어플리케이션으로 하려고 하니까 이미 풀방이라해서 변경 할수가 없었습니다 호텔측에 문의했더니 날짜 변겻이가능하다고 말하길래 3월5일부터 7일까지인 바우처를 5월7-9 일자로 변경해달라햇더니 필요없다고 하네요? 사장하고도 통화해봤는데 자기가 알고있으니 부킹닷컴 앱으로 변경안해도 된다고만 말하네요.

제가걱정되는것은 이미 부킹닷컴에서받은 바우처는 삼월달 예약내용인데 삼월이지나면 부킹넘버는 없어질테고 어떻게 제가 이미 결제했다는 증거를 대고 체크인이 가능할가요? 이게 저는 이해가지 않는상황이라서요.. 필리핀 여자친구한테도 계속 전화해보라고 했더니 사장이 이미 알고있으니까 변경할필요가 없다하네요. 이게 필리핀문화인가요? 그냥 걔내들 말 믿고 그냥 기다리면되는건지 모르겟네요. 취소를하고싶어도 도저히 딴호텔은 컨디션이 많이 떨어지거나ㅈ너무 비싸서.. 이 호텔ㅈ로 예약하고 싶은데 부킹닷컴 고객센터로 전화해보면될가요? 인터넷에 나와있는 필리핀 부킹닷컴 전화고객센터는 전화가 걸리질않네요 혹 연결가능한 번호 아시는분이 계실가요?
질의 중... 30초 정도 걸려요 ...
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스마트필고 [쪽지 보내기] 2020-02-22 21:09 No. 1274611558
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email 을 보내서 확답을 가지고 있으면 괜찮지 않을까 싶네요. 비자 발급이라든가등의 핑계를 대고 예약 내용이 필요 하다고 하시면 되지 않을까요.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-22 21:18 No. 1274611561
@ 스마트필고 님에게...
이메일로 변경문의하고 괜찮다고 확답을 받아논게 있습니다. 근데 문제가생길시 이걸ㅈ로 해결이될지가 잘 모르겠어서요.바우처를 변경한 날짜로 바뀌보내달ㅈ라요청했는데돛무조건 it ok이라고 앱으로 변경할 필요없다하네요 휴.. 답변감사드립니다
Balloon [쪽지 보내기] 2020-02-26 18:45 No. 1274615150
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@ hihim****@네이버-87 님에게...
필리핀에서의 It's okay는... 상황이 언제든지 바뀔 수 있어요.
절대 요거 하나 가지고 넘어가시면 안되고 다른 걸 준비하셔야 합니다. 변경을 하던, 증거를 이메일로 받던.. ㅎㅎ
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-26 20:19 No. 1274615270
6 포인트 획득. ... 힘내세요!
@ Balloon 님에게...
취소하고 아고다로 다시잡앗어요 감사합니다
손소독제 [쪽지 보내기] 2020-02-22 22:13 No. 1274611576
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저의 경험을 말씀드리면,
보라카이 한 리조트를 트립닷컴을 예약했습니다.

그런데 그만 작금의 코로나바이러스 문제가 터져고 아이들을 동반해야해서 고민 끝에 날짜를 연기 하기로 결정했어요.
리조트에 사정 얘기를 하고 날짜를 바꾸려 한다 했더니 날짜 변경은 가능한데 이 예약건은 트립닷컴을 통해 한것이므로 그곳을 통해 진행하여야 한다 하더라구요.

그래서 트립닷컴에 연락해 날짜 변경을 진행하였고 며칠뒤에 이메일을 통해 처리된 안내메일을 받았네요.

부킹탓컴 고객센터에 직접 전화해서 호텔측으로부터 날짜 변경 가능하다 들었으니 진행해 달라 말씀해보세요.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-22 22:36 No. 1274611585
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@ 손소독제 님에게...
말씀하신것이 제가원하는상황입니다만 인터넷에나와있는 필리핀 번호가 연결이 아에안되네요.. 답변감사드립니다
그런길은없다. [쪽지 보내기] 2020-02-23 03:06 No. 1274611658
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@ hihim****@네이버-87 님에게...
모든 변경사항은 호텔측과 얘기해봐야 의미 없습니다. 아고다등 웹사이트를 통해서 조율을 안보면 서로 핑퐁만 하다가 피해보시니
붘킹닷컴하고 해결 보셔야 합니다.
문깡 [쪽지 보내기] 2020-02-22 22:54 No. 1274611589
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안녕하세요.먼저,부킹닷컴을 예약취소하시거나 연기가 가능하면 부킹닷컴에서 하십시요. 취소나 연기없이 호텔과의 연기는 의미가 없습니다.예약을 부킹닷컴에서 하셨지,호텔측과 한것이 아니기때문입니다.부킹닷컴에서 연기가 안될시에는(주로 안됩디다)예약취소후 부킹닷컴에서 다시 예약하는방법과 호텔측에 다이렉트로 예약하는 방법이 있습니다.가격은 상황따라 호텔이 쌀수도있고,호텔사이트가 쌀수도 있고,다릅니다.네에,궁금한것 있으면 또 올려주세요.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-22 23:15 No. 1274611592
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@ 문깡 님에게...
이해가 안되는부분이 부킹닷컴 앱을통해서 변경하려고 날짜를 입력하니 그날짜에는 예약이안된다해서 호텔문의해보니 호텔은 변경가능하다하는것입니다. 걱정되는것은 취소했다가 앱을통해다시 예약을못할까입니다. 이미 앱 상에서는 그날짜 예약이 끝났다고 메세지가 뜨더군요 . 훔 어렵네요
문깡 [쪽지 보내기] 2020-02-23 01:06 No. 1274611623
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@ hihim****@네이버-87 님에게...
안녕하세요!수수료가비싸지않으면,부킹닷컴을 취소하시고예(아마,시간이많이남아서수수료없을것입니다만).호텔로다이렉트예약하십시요.5월이면 아직시간이많기때문에방은있을것입니다.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-23 02:59 No. 1274611647
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@ 문깡 님에게...
감사합니다
Koreankuya [쪽지 보내기] 2020-02-22 23:40 No. 1274611602
43 포인트 획득. 축하!
@ hihim****@네이버-87 님에게...
그건 트립닷컴에서 잡아 놓은 할당량이 다 예약 된거죠. 모든 티켓등은 인터넷 판매량과 현장 판매량을 나눠서 팝니다. 호텔도 마찬가지죠.
Korean kuya
유튜브 코리안 꾸야
요리, 맛집 소개, 육아
https://youtube.com/channel/UCuUIgxW4Ofkaqaw3IBaQk2w
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-22 23:53 No. 1274611611
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@ Koreankuya 님에게...
아.. 감사합니다.. 따로 연락을해봐야겟네요 그럼
락웰 [쪽지 보내기] 2020-02-23 10:52 No. 1274611818
.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-23 10:53 No. 1274611820
2 포인트 획득. ... 쉬엄 쉬엄~
@ 락웰 님에게...
감사합니다
쮸주 [쪽지 보내기] 2020-02-24 08:10 No. 1274612329
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이나라는 거의 페이스북 있으니까 페북으로 대화 한걸 남기면 될거 같네요..
저도 항상 아고다 예약을 해도 페북으로 대화 합니다.
왓유고즈유컴즈 [쪽지 보내기] 2020-03-05 10:24 No. 1274622207
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@ 쮸주 님에게...

www.facebook.com/bot.ko.5070

코봇번역기 친추해놓고 호텔에 문의할때 쓰면 유용해요
otribin
philippines
223344
kobot2.com
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-24 13:29 No. 1274612602
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@ 쮸주 님에게...
예 이미대화한거 캡쳐해논상태에요 감사합니다
Meowmeow [쪽지 보내기] 2020-02-24 15:03 No. 1274612708
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제 경험을 비추어 이야기 드리겠습니다.

아고다 사이트로 필리핀 현지에서 핸드폰을 이용하여 인터넷으로 숙소 예약하였습니다.
따가이따이 호수 근처 숙소라 찾아가는 길을 문의하려고 전화 및 메세지를 남겼으나, 회신이 없어서 부득이하게 숙박 전날 취소를 하였습니다.

이때 당시 24시간 전에 취소시 환불불가라고 해서 해당 내용 캡처해서 한국 귀국 후
제가 숙소에 메세지 보낸 내용과 아고다 메일로 상황설명한 내용등을 메일로 보내니
숙소측의 정책이라 환불불가라고 하더라구요.

그래서 편법으로
취소 가능한 호텔을 예약해놓고 그 예약번호를 통해 아고다 고객센터 예약관리 및 문의편으로 전화연결해서 위에 사건에 대해 확인 요청하였고, 3일 연속 연락 후 해당 직원이 숙소측에 회신을 받아 결국 해당 숙소의 고객관리 미흡으로 환불 받았습니다.

제가 말씀드리고 싶은 것은, 호텔 예약사이트는 중계 역활이지,,
막상 날짜 지난 바우처로 여행가셔서 부킹닷컴 변경안하시고 가시면
자칫 낭패를 볼수 있을지도 모릅니다.

조심스럽게 예약 취소 후 정해진 날짜에 재 예약 하심이 좋을 듯합니다.
Meowmeow [쪽지 보내기] 2020-02-24 15:05 No. 1274612713
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@ Meowmeow 님에게...
아고다에 나와 있는 전화는 통화 불가 상태여서 결국 통화를 못했답니다.
hihim****@네이버-87 [쪽지 보내기] 2020-02-24 15:04 No. 1274612711
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@ Meowmeow 님에게...
답변감사드립니다 그렇게하도록할게요
SBSB [쪽지 보내기] 2020-02-24 18:48 No. 1274612952
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아고다로 예약 하시는게 제일 믿을만 합니다.
질문과답변마닐라
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